• تمایل به خرید آنلاین از داروخانه آنلاین زرتشت را دارم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم. چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ: داروخانه دکتر حاجی نژاد، با دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی کسب و کارهای آنلاین و تطابق نحوه عملکرد آن ها با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی مورد نظر به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت زرتشت، با کلیک بر روی نماد، از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. داروخانه آنلاین زرتشت تهران، علاوه بر دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی، از معدود داروخانه های آنلاین دارای مجوز از سازمان غذا و دارو می باشد. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و بهترین تجربه مثبت از خرید آنلاین را احساس نمایید.

سوالات مرتبط با "حساب کاربری"

پاسخ:  بله، شما می‏‌توانید تمامی مشخصات کاربری خود، به غیر از نام، نام خانوادگی و شماره موبایل زمان عضویت را از طریق بخش پروفایل کاربری ویرایش نمایید.

پاسخ:  در صورت مسدود کردن سر شماره های ارسال پیامک گروهی (بلک لیست) شما هیچ یک از پیامک های ارسالی از طرف سایت را دریافت نخواهید کرد.

پاسخ:  بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس در قسمت پروفایل روی گزینه “سفارش های من” کلیک کنید.

سوالات مرتبط با "ثبت و پیگیری سفارش"

پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید (مزایای عضویت)

پاسخ:  شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید اما سفارشات شما در ساعات کاری داروخانه بررسی و در زمانهای تعیین شده در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد.

پاسخ:  بله، در زمان ثبت سفارش شما امکان ثبت آدرس های دیگر و یا انتخاب از بین آدرس های ثبت شده قبلی و نیز معرفی فرد تحویل گیرنده ای بغیر از خودتان را دارید.

پاسخ: وب سایت داروخانه آنلاین زرتشت تهران، با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت لحظه ای سفارش، پس از ورود به حساب کاربری خود با کلیک روی گزینه “سفارش های من” در قسمت پروفایل کاربر، از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

پاسخ:  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت داروخانه دکتر حاجی نژاد وضعیت ناموجود نداشته باشند ( همراه با قیمت مشخص شده‌ اند).

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش (پرداخت از درگاه بانگی و یا ثبت نهایی در صورت درخواست پرداخت در محل) شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید؛ در صورت نیاز به چنین کاری، در ساعات کاری داروخانه از طریق واتس آپ، اطلاع رسانی نمایید.

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش داروخانه دکتر حاجی نژاد با شما تماس خواهند گرفت.

پاسخ:  گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در کشور، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال مجموعه دکتر حاجی نژاد تلاش می‏‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. شما با انتخاب کلید “موجود شد به من اطلاع بده” در کنار محصول میتوانید در صورت موجود شدن با پیامک یا ایمیل از این امر مطلع گردید.

پاسخ:  اصولا تمامی کالاهایی که در سایت امکان خرید دارند در انبار داروخانه موجود هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد ضمن اطلاع رسانی به شما به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن تامین مجدد مبلغ سفارش ظرف حداکثر 24 ساعت نقدا به حساب شما عودت داده خواهد شد.

پاسخ:  به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا تا سقف موجودی انبار داروخانه وجود ندارد، اما در موارد محدودی بعلت کمبود سراسری آن محصول و اجرای سهمیه بندی از طرف شرکت های تامین و توزیع داروخانه نیز ناگزیر از اعمال محدودیت برای تعداد سفارش خواهد بود به این ترتیب که مشتری امکان انتخاب تعداد بیشتری از آن کالا برای افزودن به سبر را نخواهد داشت.

سوالات مرتبط با "پرداخت"

پاسخ:   کاربران وبسایت داروخانه می‌توانند به 2 شیوه، مبلغ خرید خود را پرداخت کنند:

  • از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب.
  • استفاده از اعتبار موجود در حساب کاربری خود (در صورت وجود).

پاسخ:  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی بطور لحظه ای قطع و پرداخت ناموفق باشد. در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد؛ در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

پاسخ:  بله، پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از داروخانه زرتشت، که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود به نکات زیر توجه نمایید.

  • با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https  وجود داشته باشد.
  • برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

سوالات مرتبط با "ارسال سفارش ها"

پاسخ:  هزینه‏ ارسال بسته به میزان سفارش، نوع ارسال، نیاز یا عدم نیاز به بسته بندی های خاص (ضد ضربه و …)، وزن و سایز مرسوله، پرداخت از درگاه بانکی یا در محل، نیاز یا عدم نیاز به تایید هویت برای تحویل مرسوله متفاوت است و توسط سایت محاسبه و در پیش فاکتور به آگاهی مشتری می‏‌رسد.

پاسخ:  با توجه به اینکه سفارشات از طریق پست پیشتاز سفارشی جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردد امکان تعین زمان دقیق وجود ندارد. در صورت نیاز به تحویل گرفتن در زمان مشخص، با تلفن یا واتس آپ داروخانه زرتشت در ارتباط باشید. در صورت درخواست شما، فقط برای تهران امکان ارسال با پیک نیز وجود دارد که مستلزم هزینه اضافه خواهد بود.

پاسخ: به طور متوسط 2 الی 4 روز کاری زمان می برد که سفارش شما به دستتان برسد.

پاسخ:  همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، ظهر هر روز تحویل به پست میگردد.

پاسخ:  بله، پس از تحویل بسته شما به پست، یک لینک برای شما ارسال می گردد که حاوی کد رهگیری 20 رقمی مرسوله می باشد و در وبسایت پست جمهوری اسلامی ایران نیز قابل پیگیری می باشد.
 http://itemtracking.post.ir/

خیر. در روزهای تعطیل و در تمامی ساعات شبانه روز، فقط امکان ثبت سفارش ها وجود دارد. ارسال سفارشها، فقط در روزها و ساعتهای کاری (9-22) انجام می گیرد.

سوالات مرتبط با "خدمات پس از فروش"

پاسخ: از دریافت آن خودداری نموده و بسته را به پیک یا پستچی عودت دهید و در اسرع وقت با واحد فروش اینترنتی داروخانه تماس بگیرید.

پاسخ: در ساعات کاری با واحد فروش اینترنتی داروخانه تماس بگیرید و در ساعات غیر کاری به واتساپ (09912630617) داروخانه پیام دهید تا در اولین فرصت با شما تماس گرفته شود.

پاسخ:  در ساعات کاری با واحد فروش اینترنتی داروخانه تماس بگیرید و در ساعات غیر کاری به واتساپ داروخانه پیام دهید تا در اولین فرصت با شما تماس گرفته شود.

سوالات مرتبط با "قیمت ها در داروخانه حاجی نژاد"

پاسخ:  بله، وبسایت داروخانه زرتشت و داروخانه دکتر حاجی نژاد به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده را با قیمت های مصوب بر اساس آخرین فاکتور رسمی خرید خود کنترل و به روز رسانی می‏‌کنند.

پاسخ:  با توجه به اینکه اقلام ارایه شده در وبسایت اقلام مجاز و رسمی داروخانه میباشند از قیمت گذاری سراسری پیروی میکنند. اگر در مواردی تفاوت قیمت با سایر داروخانه ها/سایت ها مشاهده شود میتواند ناشی اعمال تخفیف در وبسایت ما یا سایر سایت ها و یا تفاوت قیمت خرید باشد که این امر معمولا در مقاطع تغییر قیمت از طرف شرکت های تامین و توزیع کننده اتفاق می افتد. به هر حال داروخانه دکتر حاجی نژاد متعهد و پایبند به مراعات اصول قیمت گذاری مجاز بر اساس قیمت رسمی خرید و با عنایت به سیاستهای سراسری قیمت گذاری اقلام داروخانه ای میباشد.